Política de Trocas e Devoluções

Na Simplicidade, queremos que sua experiência seja encantadora do início ao fim. Se, por qualquer motivo, sua peça não atender às expectativas, você poderá solicitar uma troca ou devolução de acordo com os critérios abaixo.

📅 Prazo para solicitação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da coleta do pedido para solicitar a devolução ou troca.

🔁 Condições para trocas e devoluções

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com embalagem original.
• Peças danificadas por mau uso ou fora das condições acima não serão aceitas.
• As trocas podem ser feitas por produtos de igual valor, ou com complementação de valor caso desejado.

💳 Reembolsos

Para devoluções aprovadas, o reembolso será processado em até 30 dias úteis após a retirada e análise da devolução do produto. O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

🚚 Custo de envio

• O primeiro envio para troca ou devolução é por conta da Simplicidade.
• Solicitações adicionais poderão gerar cobrança de frete.

📨 Como solicitar

Basta enviar um e-mail para atendimento@lojasimplicite.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo de troca ou devolução

Nosso objetivo é garantir que cada cliente se sinta seguro e feliz com sua escolha 💛