Você tem o direito de se apaixonar. Caso receba sua joia e deseje realizar a troca ou devolução, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para realizar a solicitação.

Para que possamos processar sua solicitação, pedimos que a peça siga as diretrizes abaixo:

• Deve estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado;
• Deve ser devolvida em sua embalagem original;
• Não deve apresentar indícios de mau uso ou danos acidentais.

Peças que não cumprirem estes requisitos de zelo serão reenviadas à cliente sem a possibilidade de troca.

A Simplicité oferece a primeira troca por nossa conta. O custo do frete para o primeiro envio de devolução é custeado pela nossa marca.

Após a análise da peça em nosso ateliê, o reembolso será processado em até 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento realizado na compra.

Para iniciar seu atendimento, basta enviar um e-mail para nossa equipe informando seu nome completo e número do pedido.