FAQ - Perguntas Frequentes

Q: Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Q: Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que sua joia for despachada, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto pelo CPF ou número do pedido.

Q: As joias são realmente em Prata 925?

Sim. Todas as peças da Simplicité são confeccionadas em Prata 925 legítima, com banho de ouro 18k premium nas peças douradas.

Q: As peças escurecem com o tempo?

A Prata 925 pode sofrer oxidação natural, mas com cuidados básicos sua joia manterá o brilho por muitos anos. Todas as peças possuem Garantia Vitalícia do Dourado.

Q: Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, com a peça sem uso e na embalagem original.

Q: Como funciona o reembolso?

O reembolso é processado em até 30 dias úteis após análise da peça, pelo mesmo método de pagamento da compra.

Q: Meus dados estão seguros na Simplicité?

Sim. Utilizamos criptografia de ponta a ponta e parceiros certificados que garantem sigilo absoluto dos seus dados financeiros.

Como podemos ajudar?

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre suas joias, prazos e cuidados. Simplicité é a beleza que não precisa se explicar.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que sua joia for despachada, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o trajeto em nossa página de rastreio com CPF ou número do pedido.
Acessar Rastreio

As joias são realmente em Prata 925?

Sim. Todas as peças da Simplicité são confeccionadas em Prata 925 legítima. Nas peças douradas, aplicamos banho de ouro 18k premium.

As peças escurecem com o tempo?

A Prata 925 é um metal nobre e pode sofrer oxidação natural. Com os cuidados recomendados, sua joia manterá o brilho original por muitos anos. Todas as peças possuem Garantia Vitalícia do Dourado.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Como funciona o reembolso?

Após o recebimento e análise, o reembolso é processado em até 30 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Meus dados estão seguros na Simplicité?

Absolutamente. Utilizamos criptografia de ponta a ponta e parceiros certificados, garantindo sigilo absoluto.